4r营销理论始于20世纪90年代，被视为当今最重要的营销方法之一。它是从顾客关系管理方法中发展而来，被用来描述如何通过与客户建立关系、尊重客户、获取信任和客户忠诚度来推动业务成长。
4r营销理论的四个核心原则是：
- 顾客关系（Relationship）
- 反应（Response）
- 回馈（Retention）
- 参与（Referral）
通过了解和满足客户的需求和期望，建立长期的客户关系，回应客户的反馈与投诉，为客户提供特殊的回馈和奖励，推荐给其他潜在的客户，建立品牌和忠诚客户，是4r营销理论的完美实现。
对于企业来说，4r营销理论是一个全面的战略，需要优化它们的整个业务流程，以确保它们始终专注于满足客户需求，获取客户信任，在客户中建立良好的口碑和品牌价值。
