在企业中，管理客户信息和对于客户需求的反馈的基础性工具即是CRM系统，同时企业引入该系统也有助于提高营销效率、客户满意度和忠诚度。
但是对于引入CRM系统，最常问题是它会占用巨额资金。可是，对于不同规模的企业来说，此类系统的费用标准却不尽相同。小型企业中可能会采用更实惠的基础性CRM系统，而大型企业则需要全功能和性能优越的企业级CRM系统。所以，了解适用企业的具体需求是寻找对CRM系统的合理预算的关键。
市面上有一些CRM系统仅支持少数用户，而有些则有强大的领先创新功能，因此系统总费用也不同。系统设置的详细程度和安装复杂程度都会影响价格；企业可以选择购置企业版CRM系统，也可以选择使用CRM服务，或者寻找开源的CRM系统。
平均而言，有些CRM系统只需要每用户每月25美元即可使用其基础功能，而有些CRM系统则需要每用户每月100美元左右的费用。
所以，在选择与决定购置CRM系统之前，企业需要考虑多方面的因素，包括员工技能和业务流程。如果找到最适合的CRM系统，它可以缩短交易时间，提高业务效率，甚至可以带来价值连城的商业机会。
总的来说，购置CRM系统需要投资，但是也能够为企业带来不可估量的价值。选择适合企业的CRM方案不仅有助于提升客户体验，而且可以在未来的发展中获得更多的业务机会。
