跟单员是跟进订单生产进程、协调上下游部门的专业人员。跟单员可以跟单、计划、协调、对单，确保订单的正常生产和交付。他们负责事项包括：与客户沟通，制定和确认订单细节，应对突发事件，跨部门协调，以及定期反馈和更新订单状态。
跟单员需要掌握相关的业务流程，比如订单接收、排程、跟单、验货、出货等等。同时也需要了解公司的产品，加工技术和规格，以更好地沟通和协调上下游部门，并根据订单情况及时调整并反馈到相关部门。跟单员的工作内容需要严格遵守质量管理体系，确保订单符合公司的规定和标准。
跟单员是一个重要的职业环节，能够保证公司与客户之间的无缝沟通和协调，有效地提升公司的内部管理和外部服务质量。
